Automatische Veröffentlichung und Wiederverwendbarkeit von Inhalten
Autor: Severin Hörnlimann Dezember/2006
Mentoren: Nicolas Kessler, Prof. Dr. B. Stiller
Eine der Hauptaufgaben und der großen Herausforderungen, die sich heutzutage jedem größeren Unternehmen stellen, ist die termingerechte, ortsgerechte und zielgruppengerechte Bereitstellung und Veröffentlichung von relevanten Inhalten. Oftmals erfolgt die Publikation dieser Inhalte über eine Reihe unterschiedlicher Kanäle und Medien, wobei das Volumen der zu veröffentlichenden Inhalte ständig ansteigt. Außerdem stellen die Erwartungen der Konsumenten und häufig auch die gesetzlichen Rahmenbedingungen immer höhere Anforderungen an Qualität, Erhältlichkeit und Pünktlichkeit der Inhalte. Eine schnelle und effiziente Erstellung und Veröffentlichung von Inhalten hat sich somit zu einem kritischen Erfolgsfaktor für jedes Unternehmen entwickelt. Die Wiederverwendung von Inhalten und die Automation der Publikationsprozesse als Grundbausteine für eine technologische Lösung des Problems sind so zu einem Thema geworden, welchem die Unternehmen große Beachtung schenken.
Diese Diplomarbeit wurde bei der Schweizerischen Nationalbank (SNB) durchgeführt, deren existierende Lösung für die Veröffentlichung von Inhalten in ihrem Webauftritt den gestiegenen Ansprüchen nicht mehr genügte. Der Publikationsprozess sowie die ihm zugrunde liegende System-Architektur mussten deshalb erneuert werden.
Die implementierte Architektur bringt neben einem hohen Automationsgrad auch Effizienzsteigerungen durch organisatorische Verbesserungen im Publikationsprozess. So werden die Autoren in den Fachabteilungen selber zur Veröffentlichung ihrer Inhalte befähigt und somit wird der zentrale Flaschenhals - der "Webmaster", der in der bisherigen Lösung die praktische Bereitstellung der meisten Web- Publikationen ausführt - des Publikationsprozesses eliminiert. Dies wird ermöglicht durch einen Automatismus, der aus von den Autoren erstellten Standard- Dokumenten (MS Word) fertige HTML Webseiten erstellt.
Eine bedeutende Verbesserung wird zudem mit der Optimierung der Möglichkeiten zur Wiederverwendung von Inhalten erreicht. "Wiederverwendung" bedeutet, dass ein und derselbe Inhalt an mehreren Orten angezeigt wird oder auf andere Weise nutzbar ist. Anstatt diesen Inhalt redundant zu erstellen und zu pflegen, wird er in einmaliger Ausführung zentral verwaltet und an allen Orten referenziert, an denen er angezeigt werden soll. Das heißt, es werden mehrere "Sichten" auf denselben Inhalt erstellt.
Um dieses Konzept praktisch umsetzen zu können, müssen Inhalte notwendigerweise in einer gut strukturierten zentralen Ablage verwaltet und mit passenden Metadaten ergänzt werden. Autoren können so spezifische Inhalte gezielt manuell in ihren Dokumenten verlinken, aber auch automatisierte Verfahren basierend auf vorkonfigurierten Verknüpfungen sind möglich. Die implementierte Lösung beinhaltet sowohl automatisierte als auch manuelle Verfahren zur Wiederverwendung von Inhalten.
Die erstellte Lösung ist spezifisch auf die Bedürfnisse, die Informationsarchitektur, die Systeminfrastruktur und die Organisation der SNB zugeschnitten und kann deshalb nicht identisch für andere Fälle übernommen werden. Sie kann aber durchaus als ein wertvolles konzeptionelles Vorbild für die Automatisierung von Web- Publikation und die Wiederverwendung elektronischer Inhalte dienen.
Diplomarbeit „Relaunch des Internetauftrtts der Schweizer Nationalbank“ DownloadDownload (PDF 1,04 MB).